茶葉探店話術(shù),如何讓顧客主動買單

一、茶行業(yè)銷售流程

1、客戶咨詢:通過電話或微信聯(lián)系到意向的客戶。

2、產(chǎn)品講解:向?qū)Ψ浇榻B產(chǎn)品的特性及優(yōu)勢等(包括價格)。

3、成交轉(zhuǎn)化:根據(jù)客戶的喜好和需求推薦適合的產(chǎn)品并達(dá)成交易。(注意要引導(dǎo)客戶需求)

4、售后跟蹤:定期維護(hù)老客情關(guān)系;建立良好的口碑效應(yīng)。

二、茶葉探店的技巧和方法

1、選擇合適的時間段

一般而言上午10點之前或者下午5點左右是比較適合的時段,這個時候是大部分上班族的休息時間,也是他們最空閑的時候,所以在這個時間段去門店拜訪的話會很容易獲得他們的信任感!

2、提前做好準(zhǔn)備工作

在準(zhǔn)備的過程中一定要做到有備無患比如準(zhǔn)備好一些名片或者是宣傳資料之類的東西~如果條件允許的話可以帶上一瓶礦泉水來增加親切度!

另外還可以帶上一些小禮品作為小禮物送給客人也是可以的喲這樣也會給客人帶來驚喜的!

三、接待顧客的注意事項

1.不要直接問價

很多導(dǎo)購員一進(jìn)店里就直接詢問對方的購買能力以及是否買得起這款商品等等問題。這樣做不但會讓消費(fèi)者產(chǎn)生抵觸心理而且還會降低消費(fèi)者的購物體驗。正確的做法應(yīng)該是先觀察一下店鋪內(nèi)的其他物品然后再開始進(jìn)行交流。

2.學(xué)會贊美與認(rèn)同

當(dāng)你在跟顧客聊天時一定不要吝嗇自己的夸贊之詞呀畢竟每個人都喜歡聽好聽的話語......如果你能經(jīng)常對她們說:“你今天的穿著很時尚”“你的氣質(zhì)很好啊”......那么相信一定會得到她們的認(rèn)可的!

3.多傾聽少說話

有些銷售人員為了盡快完成工作就會不停的打斷別人說話的節(jié)奏然后發(fā)表自己觀點。但是其實這樣的行為是很不禮貌的(尤其是面對女性顧客!)因為女人天生就是愛嘮叨的動物......(雖然有時候確實如此......)因此當(dāng)你想要表達(dá)自己的想法時可以適當(dāng)?shù)耐ｎD下來讓對方把話說完再提出建議或是意見什么的!

4.保持熱情的態(tài)度

不管你是剛剛接觸還是已經(jīng)做了很長時間的銷售了都要記住一點那就是——永遠(yuǎn)都不要失去你對工作的激情!只有充滿熱忱才能更好的服務(wù)好每一個客戶!

5.注重儀表形象

一個整潔干凈的門面對于吸引回頭率來說是非常重要的!(當(dāng)然也要結(jié)合自身的實際情況而定。)所以在平時工作中一定要注意個人儀容打扮并且要保持干凈清爽的狀態(tài)!這樣才能更好地展示出個人的專業(yè)素養(yǎng)

6.善于發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)之處

每個品牌都有屬于自己的特點所在。例如某品牌的衣服比較修身顯瘦那你可以著重于這方面來進(jìn)行溝通洽談

7.了解競爭對手的情況

俗語道知己知彼百戰(zhàn)不殆!要想贏得競爭就要多多關(guān)注同行的動態(tài)!比如說看看同行最近有沒有推出什么新品又有什么活動可以參加之類的話題都可以拿來當(dāng)作談資的

8.掌握基本的禮儀常識

作為一個合格的員工最基本的素質(zhì)就是要具備一定的禮節(jié)修養(yǎng)特別是對待那些初次見面的陌生顧客更是需要多加留心了!

9.時刻提醒自身的專業(yè)性

千萬不要以為只要嘴巴上說的天花亂墜就行了!要知道我們賣的是貨品而不是我們的嘴皮子好嗎?

10.懂得隨機(jī)應(yīng)變

不管是遇到什么樣的情況都記得要學(xué)會靈活處理噢不然不僅不能很好的解決事情反而會引起不必要的麻煩所以說無論什么時候都要做一個頭腦清晰的人吶