在抖音探店商戶的成本有多高看看就知道了

在短視頻平臺(tái)上發(fā)布視頻并引流到店鋪的商家越來(lái)越多。但隨著流量成本越來(lái)越高和用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變,很多店家發(fā)現(xiàn):自己的粉絲數(shù)量雖然上去了,但是轉(zhuǎn)化卻越來(lái)越差;而一些網(wǎng)紅餐廳、咖啡店的生意則異?；鸨?.....那么為什么會(huì)出現(xiàn)這種差異?

1、內(nèi)容質(zhì)量不同

對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō),他們更關(guān)注的是美食本身的味道以及環(huán)境是否干凈整潔等基礎(chǔ)條件,因此對(duì)內(nèi)容的品質(zhì)要求相對(duì)較低——只要好吃就行!但是對(duì)于那些有明確目標(biāo)受眾(比如餐飲行業(yè))的人來(lái)說(shuō)就不一樣了—他們的目的性非常強(qiáng),所以會(huì)花更多的精力去拍攝優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來(lái)吸引消費(fèi)者的注意力,從而提高轉(zhuǎn)化率。

2、運(yùn)營(yíng)方式的不同

普通的吃貨可能只是通過(guò)某一條推薦的視頻進(jìn)入一家餐館或咖啡館的頁(yè)面,然后點(diǎn)進(jìn)去看兩眼就離開(kāi)但對(duì)于某些品牌方而言,他們會(huì)根據(jù)不同的產(chǎn)品定位選擇合適的渠道進(jìn)行營(yíng)銷推廣活動(dòng),并且會(huì)根據(jù)用戶的反饋及時(shí)調(diào)整優(yōu)化策略。例如有的火鍋店會(huì)選擇做直播帶貨的方式銷售自家的食材包等等...

3、價(jià)格優(yōu)勢(shì)不同

一般來(lái)說(shuō),由于線上平臺(tái)的價(jià)格比線下要便宜得多,而且還可以提供配送等服務(wù),所以在同等情況下,大家更愿意在線上購(gòu)買商品和服務(wù)。而對(duì)于實(shí)體店來(lái)說(shuō),如果無(wú)法保證產(chǎn)品質(zhì)量的話,即使是在線上有再多的優(yōu)惠折扣也很難打動(dòng)客戶的心~

4、服務(wù)態(tài)度不同

現(xiàn)在很多人都喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物,因?yàn)榭梢噪S時(shí)隨地地咨詢客服問(wèn)題,甚至還能看到實(shí)物圖和視頻展示,這樣就更放心了有木有?不過(guò)也有一些人不喜歡網(wǎng)上交易的原因是因?yàn)閾?dān)心遇到不良賣家或者售后服務(wù)不到位等問(wèn)題。

其實(shí)不管是實(shí)體門店還是電商網(wǎng)站,都離不開(kāi)良好的用戶體驗(yàn)度這一要素。要想獲得更多客戶的青睞,就需要從以上四個(gè)方面入手!

5、如何提升體驗(yàn)感

(1)做好店面形象管理

不管是哪種類型的商店,都需要注重門面裝修設(shè)計(jì)的美觀度和舒適度,這樣才能給顧客留下好印象,同時(shí)也能讓進(jìn)門的客人感受到舒適的環(huán)境帶來(lái)的愉悅心情。另外還要注意保持門面的衛(wèi)生清潔工作,避免臟亂差的視覺(jué)感受影響整體效果。

(2)完善售后體系

除了售前接待以外,完善的售后服務(wù)也是留住客人的重要手段之一喲。畢竟大部分人都喜歡追求有保障的服務(wù)~建議可以在門口設(shè)置一個(gè)專門的投訴電話或者是意見(jiàn)簿之類的東西,以便更好地處理顧客的抱怨與不滿。

(3)打造良好口碑

想要贏得回頭客的認(rèn)可,就必須重視自身品牌的樹立和維護(hù),只有不斷積累好的信譽(yù)評(píng)價(jià)才能為以后的發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的后盾呀!

(4)加強(qiáng)宣傳力度

如果想要讓自己的店鋪被更多人知曉,那就需要多利用各種網(wǎng)絡(luò)社交媒體工具對(duì)自己的店鋪和產(chǎn)品等進(jìn)行大力度的廣告投放吧!當(dāng)然也可以考慮加入當(dāng)?shù)氐淖悦襟w聯(lián)盟組織或是社群團(tuán)體中,借助這些資源擴(kuò)大知名度,增加曝光率~~

總的來(lái)說(shuō),經(jīng)營(yíng)好自己的小店并不容易,但只要我們用心對(duì)待每一個(gè)前來(lái)光臨的朋友就好了!